Fidélisation & recommandation
Faites revenir vos clients, et qu’ils en amènent d’autres
Vos clients actuels sont votre meilleur actif. Nous créons les programmes qui les font revenir plus souvent et qui transforment leur satisfaction en recommandations régulières, au lieu de compter sur le hasard.
- Un programme de fidélité simple, adapté à votre activité
- Un parrainage qui récompense ceux qui vous recommandent
- Des campagnes pour réactiver les clients qui ne reviennent plus
30 minutes · Gratuit · Sans engagement
Ce que vous obtenez
- Programme de fidélité sur mesure
- Système de parrainage et de recommandation
- Collecte d’avis clients
- Campagnes de réactivation
- Messages de suivi après achat
- Suivi des clients récurrents
- Appel découverte gratuit de 30 min
- En français, en créole ou en anglais
- Haïti et diaspora
- Réponse sous 24 h ouvrées
Le constat
Vous vous reconnaissez ?
Conquérir un nouveau client coûte cher. Garder ceux que vous avez déjà est souvent le levier le plus rentable.
Des clients qui ne reviennent pas
Ils étaient satisfaits, mais personne ne leur a donné une bonne raison de revenir.
Des recommandations au hasard
Le bouche-à-oreille fonctionne, mais vous ne savez ni qui vous recommande, ni comment l’encourager.
Peu d’avis en ligne
Vos clients sont contents, mais vos futurs clients ne le voient nulle part.
La solution
Des clients qui reviennent et recommandent
Des programmes simples à gérer, pensés pour votre activité et votre budget.
Programme de fidélité
Points, avantages ou offres réservées : un programme simple à gérer, qui donne envie de revenir.
Parrainage
Une récompense claire pour le client qui recommande et pour le nouveau client, suivie dans un tableau.
Avis clients
Des demandes d’avis au bon moment, sur Google et sur les réseaux, pour rassurer vos futurs clients.
Réactivation et suivi
Des messages utiles après l’achat et des offres ciblées pour les clients inactifs depuis quelques mois.
La méthode
Comment ça se passe
Un accompagnement clair, étape par étape, avec un interlocuteur dédié.
01.
Jour 1
Appel découverte
Nous regardons qui sont vos clients, à quelle fréquence ils achètent et comment ils vous découvrent.
02.
Semaine 1
Analyse de votre clientèle
Clients réguliers, clients perdus, ambassadeurs : nous repérons votre potentiel.
03.
Semaines 2 et 3
Conception des programmes
Fidélité, parrainage, avis et réactivation, adaptés à votre activité et à votre budget.
04.
Ensuite
Lancement et suivi
Nous lançons les programmes avec votre équipe et suivons les clients récurrents.
FAQ
Vos questions sur la fidélisation
Un programme de fidélité coûte-t-il cher ?
Non. Les programmes les plus efficaces sont souvent les plus simples : une carte, un message WhatsApp, une récompense bien choisie. Nous les adaptons à votre budget.
Faut-il une application ou un logiciel ?
Pas forcément. Selon votre activité, un tableur, WhatsApp Business ou un outil simple suffit. Nous choisissons ensemble la solution la plus facile à gérer.
Comment récompenser sans perdre d’argent ?
Nous calculons la récompense à partir de ce que vous rapporte un nouveau client, pour que le parrainage reste rentable.
Cela fonctionne-t-il avec la diaspora ?
Oui. Les clients de la diaspora recommandent beaucoup à leur entourage, en Haïti comme à l’étranger. Nous adaptons les messages et les canaux à ce public.
Appel découverte gratuit
Faites grandir votre clientèle fidèle
Parlez-nous de vos clients actuels. Nous vous dirons comment les faire revenir et les transformer en ambassadeurs.
- 30 minutes, en visio ou par téléphone
- Gratuit et sans engagement
- En français, en créole ou en anglais
- Un créneau proposé sous 24 h ouvrées
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